Претензия на химчистку

Заявитель сдал в химчистку свадебное платье. После произведения химической чистки товарный вид свадебного платья был полностью потерян. Заявитель предлагает расторгнуть заключенный устный договор оказания услуг. Вернуть уплаченные денежные средства. Выплатить компенсацию причерченного вреда. Компенсировать моральный вред и оплатить юридические услуги.

ООО «_______________»
Адрес: _________________________

_______________________________
Адрес: _________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

Я – _________________________, Заявитель по данной претензии – _____________ года сдал на химическую чистку свадебное платье в один из приемных пунктов сети химчисток-прачечных «_________», расположенный по адресу: __________________________________________. Исполнителем услуг по химической чистке являетесь вы. За услугу по химической чистке я заплатил денежную сумму в размере _________ рубля ___ копеек.
____________ года, придя за платьем, мною были обнаружены следующие повреждения:
1) порван корсет;
2) платье потеряло форму;
3) отсутствует (оторван) нагрудный бант;
4) отсутствует (оторван) фигурный подшив подола по кругу;
5) платье потеряло цвет, стало блеклым.
Товарный вид свадебного платья полностью потерян, платье не может использоваться по назначению и какому-либо восстановлению в первоначальное состояние не подлежит.
Указанный имущественный ущерб мне причинен в результате оказания вами услуг ненадлежащего качества.
В соответствии с п. 1 ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Согласно абз. 1 ч. 1 ст. 12 ФЗ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
В соответствии с абз. 7 п. 1 ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
В свою очередь, абз. 8 п. 1 ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей» гласит, что потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Как я указывал выше, свадебное платье, испорченное вами, восстановлению не подлежит. Стоимость данного платья составляет __________ рублей ___ копеек, было надето только один раз, на свадьбу. В этой связи считаю, что я имею право на полное возмещение стоимости свадебного платья, так как имущественный вред мне причинен в связи с существенными недостатками оказанной вами услуги.
В связи с нарушением вами моих прав и законных интересов как потребителя, мне причинен моральный вред, который я оцениваю в размере __________ рублей ___ копеек.
Статья 15 ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Более того, мне пришлось обратиться за юридической помощью в ООО «__________», заплатив за оказанную мне услугу денежную сумму в размере __________ рублей ___ копеек.
Согласно п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Пункт 2 ст. 15 ГК РФ устанавливает, что под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Так как я не имею юридического образования, и составление данной претензии для меня является затруднительным, обращение за юридической помощью мне было необходимо, и в этой связи считаю, что я имею право на возмещение понесенных мною расходов на юридические услуги в полном объеме.
На основании изложенного, и руководствуясь п. 1 ст. 10, абз. 1 ч. 1 ст.12, ст. 15, абз. 7 и 8 п. 1 ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей», ст. 15 ГК РФ ,

ПРЕДЛАГАЮ:

1. Расторгнуть заключенный между нами устный договор оказания услуг от ____________ года.
2. Вернуть мне уплаченную за ненадлежащим образом оказанную услугу денежную сумму в размере __________ рубля ___ копеек.
3. Выплатить компенсацию причиненного мне существенными недостатками оказанной услуги имущественного вреда в размере _______ рублей ___ копеек.
4. Выплатить мне компенсацию расходов по оплате юридических услуг в размере __________ рублей ___ копеек.
5. Выплатить мне компенсацию морального вреда в размере __________ рублей ___ копеек.

В случае неудовлетворения в добровольном порядке требований, изложенных в данной претензии, я буду вынужден обратиться за защитой своего нарушенного права в суд, при этом сумма взыскиваемого морального вреда значительно возрастет, а также я оставляю за собой право взыскать с вас компенсацию оплаты услуг представителя в порядке ч. 1 ст. 100 ГПК РФ .
Приложение:
1. Копия Квитанции об оплате услуг химчистки.
2. Копия кассового (товарного) чека на свадебное платье.
3. Копии документов об оплате юридических услуг.

« » ______________ г. ______________ /______________

Комментарии