Вопрос #61317
Покупка и сдача ноутбук в днс в сервисный центр

Добрый день. Обратитесь с пиьменной претензией.

Здравствуйте! Если сроки по ремонту вышли, то необходимо написать претензию Продавцу.

В  соответтсвии с ч. 1 ст. 18 Закона о ЗПП "В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим  Законом  сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого  года  гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Здравствуйте! С момента приобретения товара, при выявлении неисправностей у вас было 15 дней на его возврат или замену. При направлении товара в ремонт, будет проведена экспертиза по установлению факта его повреждения. Если по результату экспертизы будет установлен заводской брак, товар вам заменят на новый или вернут д/с, если же неисправность произошла по вине Покупателя, тогда вам придётся предпринять определённые действия, начинать конечно нужно будет с претензии и так далее.